F.A.Q.
よくある質問
お客さまからいただいたご質問をまとめました。ほかにもありましたらぜひお寄せください。24時間以内に回答いたします。
商品を実際に見たいのですが。
はい、お見せできます。当店、東京高輪オフィスまでお越しいただいても（事前にご予約ください）、あるいはお客さまのご自宅やご近所のホテル・レストラン等までお持ちしてご覧いただくことも可能です。場所や日時は、個別に相談に応じます。無料です。
お買い上げいただく義務はまったくありませんので、お気軽にご相談くださいませ。ご家族やお友だちもご一緒にぜひどうぞ。
欲しいものが完売となっている
Q. 完売品となっているバスケットに一目惚れしてしまいました。取り寄せていただくことは可能でしょうか。また、できれば部材を少し変えたいのですが、そういったことも対応していただけるのでしょうか。
A. はい、喜んで承ります。「完売御礼」の表示がでているものは、オーダーでお作りできることがほとんどです。その際、ご希望の部材に変更することも可能です。
お気軽にお問い合わせくださいませ（2018年11月19日）。
家族に内緒で購入したいのですが
Q. 家のパソコンを使って買いますと、受注確認メールが届いて、高価な買い物をしたことが主人にバレてしまいます。価格のわかる情報は送らないでいただけるとありがたいのですが。
A. かしこまりました。ご事情よくわかります！ご希望どおり、配慮してお届けいたします。
ご注文をお受けするとコンピュータで自動的に受付メールを配信しておりますが、それがご家族と共用のメールアドレスである場合は、確かに内容が読まれてしまいます。
その場合は、ご注文時に入力するメールアドレスを、携帯メールなど、ご本人しか読まないメールアドレスにしていただければ大丈夫です。今後いっさいのご連絡は、そちらの携帯電話のメールにいたします。
あるいは、お電話でのご注文もお受けしております。
また、通常は商品配送時に、価格情報の記載された納品書を同封しておりますが、それもご希望により省くことができます。ご注文時、通信欄に「納品書は入れないでください」と書いていただければ大丈夫です。
（2008年8月20日）
バスケットの一部を、別の素材で作ってほしいのですが
Q. 持ち手（ハンドル）や本体の上部フチの部分だけ濃い色にしていただくことはできますでしょうか。本体は薄い色が好みです。
A. はい、可能です。濃い色でしたら、チェリーがよろしいかと思います。本体はオーク、ハンドルや上部フチの部分はチェリーということでオーダーができます。濃淡組み合わせるのも、とても素敵です。
素材によっては、お値段が高くなることもありますが、事前にお見積もりしますのでご安心ください。なお、オーダー品だからといって手数料が上乗せされることもありません。どうぞお気軽に、お客さまのお好みをお知らせくださいませ。（2008年8月20日）
持ち手（ハンドル）の長さを短くしてほしいのですが
Q. D.イートン氏作のバスケットを、バッグとして使おうと考えています。私は背が低いので、バランスを考えるともう少しハンドルの短いもののほうが合うようです。ハンドルの長さを変更して作っていただくことは可能でしょうか。
A. はい、可能です。お好みの長さでお作りします。作家の事情や作品のデザインによって、お受けできないこともございますが、たいていは可能です（D.イートン氏の作品はすべて大丈夫です）。逆に、ハンドルを長くすることも可能です。多少の違いでしたら、お値段も既存品のものと変わらずにご提供できます。お気軽にお問い合わせくださいませ。（2008年8月20日）
「ガーデンL」は、どのくらいの重さに耐えられますか。買い物に使おうと思っています。
ご興味持ってくださりありがとうございます。
ナンタケットバスケットは木材でできており、軽くて丈夫ですので、日用品の持ち運びは十分対応可能かと思います。
実際に、ガーデンLをスーパーへのお買い物にご利用のお客さまもいらっしゃいます。
ナンタケットバスケットの成り立ちとしては、農作物を入れるという目的もありました。
試しに、たまねぎ5個とじゃがいも2個、
350ccペットボトルのミネラルウォーターを入れてみましたところ、問題ありませんでした。
おそらく一番弱い部分は、持ち手と本体をつなぐ部分だと思います。それも、ガーデンシリーズでしたら２ハンドルですので、４つの支点に力が分散して、負担からうまく逃れるようにできています。
ただ、長い間愛用することを考えますと、あまりに重いもの（この実験で使った以上に重量のあるもの）を頻繁に入れることは、
やはりバスケットに負担をかけますので、避けたほうがよいと思います。
（2007年9月10日）
贈り物にしたいのですが
はい、もちろん可能です。贈答品対応はよろこんで承ります。一生ものであるナンタケットバスケットはもともと、「バスケットと共に末永く歩んでください」という意味を持ち、結婚祝いや記念日の贈り物として、たいへんポピュラーなものです。
ご希望によって、リボンや「のし」もお付けすることも可能です。
また、ナンタケットバスケットをご存知ない方にもその価値をわかっていただけるよう、「ナンタケットバスケットとは」の説明書きをつけることにしました。贈り先の方からのアフターメンテナンスも、もちろん同様に対応いたします。（2007年 6月10日）
配送先についてです。当店から直接、お相手の方へ送ることもできますし、ご注文者さまに送ることもできます。
どちらでも対応いたします。（2007年7月23日追記）
画面上で入力して注文するのは苦手です/ 抵抗があります
お気持ち、よくわかります！電話でのご注文もよろこんで承りますので、お気軽にどうぞ（TEL:03-6277-3563)。
ただし、クレジットカードを使ってのお支払いをご希望の場合は、画面入力していただく必要があります。お客さまのご購入データは、当店のホームページよりクレジットカード会社に直接流れ、決済処理がされるからです。
代引き、振込みの場合は、電話注文でもまったく差し支えございません。（2007年 6月10日）
お電話いただく場合、不在のこともありますので、その場合は留守番電話にメッセージをお残しくださいませ。（2018年 11月19日追記）
二つ以上購入する場合に、画面がフリーズします
ご面倒をおかけして大変申し訳ありません。
他のPCでは同現象は発生せず、一週間にわたりサーバ業者側とともに調査しておりますが、
原因はいまだにわかりません。
フリーズする、画面操作がうまくいかない、というのは、お客さまにとっては大変なストレスです。
少しでも止まってしまった際は、メールをいただければと思います。
メールや「お問い合わせ」欄から、「〜が欲しい」と入力いただければご注文として承りますのでご安心ください。
電話（03-6277-3563）でも受けつけております。
（2007年 2月19日）
カタログやパンフレットがありましたら送ってください。
ありがとうございます。現在、紙媒体でのカタログは、作成しておりません。
その代わり、提供できるすべての情報はこちらのホームページに集約しています。
画面上でも見やすいページになるよう努力していきます。
もしご覧になりづらい点がありましたらぜひ教えてください。すぐに修正します。
（2007年
5月23日・改定）
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